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Telefono: +39 393 182 3356
Dati personali trattati
Quando ci contatti tramite WhatsApp, email, telefono o tramite i link presenti sul sito, trattiamo i dati che ci fornisci volontariamente:
- dati anagrafici (nome, cognome);
- dati di contatto (telefono, email);
- copia della bolletta di luce o gas che ci invii per l'analisi (contiene codice POD/PDR, intestatario, dati di consumo, importi, fornitore attuale);
- eventuali altre informazioni che decidi di comunicarci nell'ambito della richiesta.
Quando navighi il sito raccogliamo, solo previo tuo consenso espresso tramite il banner cookie, dati di navigazione aggregati e anonimi (pagine visitate, tempo di permanenza, paese di provenienza). Vedi la cookie policy.
Finalità del trattamento
- fornire la consulenza richiesta in materia di forniture di luce e gas (analisi della bolletta, confronto offerte);
- gestire, su tuo mandato, le pratiche di cambio fornitore, voltura, subentro o reclamo;
- contattarti alla scadenza del contratto stipulato per rivalutare l'offerta più conveniente;
- adempiere agli obblighi di legge (fiscali, contabili).
Base giuridica
- esecuzione di misure precontrattuali e del contratto a cui sei parte (art. 6.1.b GDPR);
- adempimento di obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR);
- legittimo interesse a contattarti per il follow-up sulle offerte attivate (art. 6.1.f GDPR), bilanciato con il tuo diritto a opporti in qualunque momento.
Comunicazione a terzi
I tuoi dati possono essere comunicati a:
- i fornitori di energia con i quali deciderai eventualmente di stipulare un contratto, esclusivamente per le finalità di attivazione, voltura o subentro;
- consulenti commercialisti, fiscali e legali del titolare, nei limiti necessari all'adempimento di obblighi di legge;
- fornitori di servizi tecnici (hosting, posta elettronica), che agiscono come responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR.
I tuoi dati non sono mai venduti, ceduti o comunicati a fini di marketing di terze parti.
Trasferimenti extra-UE
I dati che ci affidi sono trattati e conservati all'interno dello Spazio Economico Europeo. Eventuali trasferimenti verso paesi terzi avvengono solo se questi garantiscono un livello di protezione adeguato (decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard ex art. 46 GDPR).
Comunicazioni via WhatsApp Business
Il nostro canale di contatto principale è WhatsApp Business (numero +39 393 182 3356). Quando ci scrivi su WhatsApp, i messaggi e i file che invii (incluse foto delle bollette) transitano sull'infrastruttura di Meta Platforms Ireland Ltd e possono essere memorizzati su server situati anche al di fuori dell'Unione Europea, secondo le condizioni di Meta. Meta agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR per la consegna del messaggio e applica le clausole contrattuali standard della Commissione Europea per il trasferimento extra-UE.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Il consenso al trattamento da parte di Meta è regolato dai termini di privacy di WhatsApp. Se preferisci un canale interno all'UE puoi sempre scriverci via email o telefono.
I contenuti che ci invii via WhatsApp vengono da noi conservati nel device aziendale (cifrato) e cancellati al termine dell'analisi se non vengono successivamente acquisiti per la stipula di un contratto.
Conservazione
I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità: indicativamente, per la durata del rapporto contrattuale e per i 10 anni successivi, in adempimento agli obblighi di legge in materia civile e fiscale.
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Non utilizziamo processi decisionali automatizzati né attività di profilazione che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.
I tuoi diritti
In qualunque momento puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR:
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- limitare od opporti al trattamento;
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