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Il contatore è acceso o chiuso?

Il documento che serve

Per legge deve dimostrare che in quella casa, o in quel negozio, ci può stare, con un documento come questi:

  • Il contratto d'affitto
  • L'atto d'acquisto
  • Un altro documento che lo dimostri

Lo può dichiarare anche con un'autocertificazione, cioè una dichiarazione firmata da lei. Senza, il fornitore dice di no. Cos'altro serve lo decide lui.

Tempi e costi

I tempi sono gli stessi per la luce e per il gas. Per il gas, in più, il distributore chiede un contributo al fornitore: è l'azienda della rete che porta il gas fino a casa.

La voltura con noi, passo per passo

Con la voltura può anche cambiare offerta o fornitore. Con noi va così, se passa a uno dei fornitori con cui lavoriamo.

Luce e gas restano accesi

  1. Noi confrontiamo le offerte

  2. Lei sceglie e firmaCol documento che dice che in quella casa ci può stare.

  3. Il fornitore accetta la voltura

  4. Noi seguiamo la voltura

Il giorno della voltura si legge il contatore. Quella lettura chiude i consumi di chi c'era prima e apre i suoi, così nessuno paga quelli dell'altro.

Le bollette di chi c'era prima

Le bollette non pagate da chi c'era prima non le paga lei, se con quel debito non ha niente a che fare. Il fornitore può chiederle solo a chi c'entra, per esempio un erede di chi aveva il contratto o chi abitava con lui in quella casa. Per esserne sicuro, può chiederle di dichiarare per iscritto che lei non c'entra.

Le regole vengono dall'Autorità per l'energia (ARERA): tempi, documenti, costi, bollette di chi c'era prima e, per il gas dal 1° luglio 2026, la delibera sulla voltura.

Domande sulla voltura

Il fornitore di adesso può dire di no?

Sì, se il contratto è del mercato libero, cioè un'offerta scelta fra quelle dei fornitori e non a condizioni fissate da ARERA. Può dire di no anche se il documento della casa è in regola, e deve dirlo entro 3 giorni lavorativi, per la luce come per il gas.

Non so chi è il fornitore del gas di adesso: come lo scopro?

Per la voltura non serve: la può chiedere anche a un fornitore nuovo. Se vuole saperlo, fino al 31 dicembre 2026 glielo dice gratis Smart Info, un servizio dello Sportello per il consumatore Energia e Ambiente. Lo Sportello informa i clienti di luce e gas e li aiuta quando un reclamo scritto non è bastato.

Lo Sportello per il consumatore
E se resto col fornitore di adesso?

Allora la voltura la chiede lei al suo fornitore, nel modo che dice lui.

Cosa serve per la voltura, nel suo caso

Ci dica se il contatore è acceso o chiuso: le diciamo noi se serve una voltura o un subentro.

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